Libro de Reclamaciones
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI).
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles.
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